Termeni și Condiții – Mastel Com S.R.L.

Informații Generale Mastel Com S.R.L., cu sediul în Slobozia, județul Ialomița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1996000201215 , cod fiscal RO8519241, reprezentată legal de către administratorul societății, este VÂNZĂTORUL produselor și serviciilor disponibile pe site-ul www.mastel.ro. Aceste produse și servicii includ vânzarea, livrarea și furnizarea de diverse materiale și accesorii aferente, distribuite sub brandul Mastel.

Definiții

1. Beneficiar/Utilizator: Persoana fizică sau juridică ce primește produsele sau serviciile oferite de Vânzător în schimbul plății, conform specificațiilor din secțiunea “Prețul și Modalități de Plată.”

2. Utilizator: Orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care și-a creat un Cont, fiind de acord cu acești Termeni și Condiții.

3. Cont: Secțiune personalizată a Site-ului, formată din adresă de e-mail și parolă, unde Utilizatorul poate plasa comenzi și vizualiza istoricul de achiziții. Utilizatorul are responsabilitatea de a menține informațiile din Cont corecte și actualizate.

4. Favorite: Secțiune în Cont, unde Utilizatorul poate salva produse pe care dorește să le urmărească pentru o eventuală achiziție viitoare.

5. Coșul Meu: Secțiune ce permite Utilizatorului să adauge produse în vederea achiziționării.

6. Bunuri: Produsele disponibile pe site-ul www.mastel.ro, incluzând produsele din Comandă.

Conținut Conținutul Site-ului reprezintă:

• Toate informațiile vizualizabile online.
• Orice comunicare transmisă de către Vânzător, prin e-mail sau telefonic.
• Date despre produse și tarifele acestora, disponibile într-o anumită perioadă.

Politica de Vânzare Online Accesul pentru efectuarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator. Mastel Com S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui Utilizator în cazul în care activitățile acestuia sunt considerate dăunătoare. Utilizatorul poate contacta Mastel Com S.R.L. pentru a solicita explicații.

Prețurile afişate includ TVA, iar descrierile produselor sunt informative.

Comandă Pentru a efectua o Comandă, Utilizatorul adaugă produsele dorite în Coș și finalizează Comanda alegând o metodă de plată disponibilă. Confirmarea comenzii se face telefonic.

Facturare și Plată Prețurile afișate includ TVA. Vânzătorul emite factură pentru produsele livrate, iar aceasta va fi transmisă pe e-mail Utilizatorului.

Transferul Proprietății Proprietatea asupra produselor este transferată la momentul livrării și confirmării primirii acestora.

Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal Pentru mai multe detalii, consultați pagina noastră de Politică de Confidențialitate (GDPR), parte integrantă a acestor Termeni și Condiții.

Obligațiile Părților

1. Obligațiile Vânzătorului: Să furnizeze produsele în cele mai bune condiții, asigurând confidențialitatea.

2. Obligațiile Beneficiarului/Utilizatorului: Să achite contravaloarea serviciilor și produselor achiziționate.

Încetarea și Rezilierea În cazuri de forță majoră, îndeplinirea obligațiilor se amână pe perioada de desfășurare a acestora.

Dispoziții Finale Părțile declară că prezentul contract este singura înțelegere dintre ele. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de nereușită, de către instanța competentă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza Termenii și Condițiile, modificările fiind afișate pe Site. Utilizatorul este invitat să revizuiască periodic aceste informații.

Garanții și Returnarea Produselor

Mastel Com S.R.L. asigură garanția produselor conform legislației în vigoare. Detaliile despre perioada de garanție și condițiile de acordare sunt specificate pentru fiecare produs în parte, iar orice reclamație privind garanția se va face prin contactarea serviciului de suport Mastel Com S.R.L.

Returnarea Produselor Utilizatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv și fără penalități. Condițiile de retur sunt:

• Produsul trebuie să fie în starea inițială, să nu fie deteriorat și să fie returnat împreună cu toate accesoriile și documentația însoțitoare.
• Returnarea se face prin completarea formularului de retur disponibil pe site și expedierea produsului printr-o firmă de curierat agreată, costul transportului fiind suportat de către Utilizator, în conformitate cu politica de retur afișată pe site.

Mastel Com S.R.L. va restitui suma achitată pentru produs în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat, în contul specificat de Utilizator.

Limitarea Răspunderii Mastel Com S.R.L. nu poate fi făcută răspunzătoare pentru eventualele daune sau pierderi rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate de pe site. De asemenea, Mastel Com S.R.L. nu este responsabilă pentru eventualele erori de afișare sau pentru întârzieri în livrare cauzate de circumstanțe neprevăzute, precum probleme de transport sau condiții de forță majoră.

Modificarea Termenilor și Condițiilor Mastel Com S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificările legislative și practicile comerciale. Utilizatorii vor fi notificați de modificări prin actualizarea documentului pe site, iar continuarea utilizării site-ului după modificare constituie acceptarea noilor termeni.

Litigii Eventualele litigii ce ar putea apărea între Mastel Com S.R.L. și Utilizator vor fi rezolvate pe cale amiabilă. În cazul în care această metodă nu este eficientă, litigiul va fi soluționat de către instanțele de judecată competente din România, de la sediul Mastel Com S.R.L.

Acești Termeni și Condiții constituie acordul complet între Mastel Com S.R.L. și Utilizator în legătură cu utilizarea site-ului și achiziția de produse și înlocuiesc orice alte înțelegeri sau acorduri anterioare, scrise sau verbale. Utilizatorii sunt rugați să verifice periodic actualizările acestui document pentru a se informa despre cele mai recente modificări.

Confidențialitatea și Protecția Datelor Personale

Mastel Com S.R.L. se angajează să respecte confidențialitatea și securitatea datelor personale ale Utilizatorilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Datele colectate prin intermediul site-ului www.mastel.ro vor fi utilizate exclusiv în scopurile stabilite în Politica de Confidențialitate, care este parte integrantă din prezentul document.

Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Prin utilizarea site-ului și prin plasarea de comenzi, Utilizatorul consimte la prelucrarea datelor sale personale de către Mastel Com S.R.L., conform prevederilor legale. Detalii complete despre tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, drepturile utilizatorilor și alte informații esențiale pot fi găsite în secțiunea Politica de Confidențialitate.

Utilizarea Cookie-urilor

Site-ul www.mastel.ro folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența Utilizatorilor, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Detalii despre tipurile de cookie-uri folosite și modul în care Utilizatorul poate administra setările acestora sunt disponibile în Politica de Cookie-uri, care face parte integrantă din prezentul document.

Obligațiile Utilizatorului

• Să folosească site-ul și serviciile furnizate de Mastel Com S.R.L. în mod responsabil, conform scopului și instrucțiunilor specificate.
• Să ofere date corecte și complete în contul său și în plasarea comenzilor.
• Să își păstreze în siguranță datele de acces la cont și să nu le divulge altor persoane.

Drepturile Utilizatorului

Utilizatorul are dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor sale personale, dreptul de a restricționa prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, precum și dreptul de a se opune prelucrării în anumite condiții. Orice solicitare în acest sens poate fi adresată la contactul indicat în Politica de Confidențialitate.

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată nulă sau neaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor vor rămâne în vigoare și aplicabile.

Contact

Pentru întrebări, clarificări sau asistență, Utilizatorii pot contacta Mastel Com S.R.L. prin intermediul datelor de contact afișate în secțiunea „Contact” de pe site-ul www.mastel.ro.

Marca Înregistrată MASTEL

MASTEL este o marcă înregistrată sub nr. 176651, având protecția conferită în conformitate cu Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice din România. Această marcă este protejată pentru o perioadă de 10 ani, începând cu data de 21 aprilie 2020, cu posibilitatea de reînnoire la finalul acestei perioade. Marca este înregistrată pentru clasele specifice de produse și servicii menționate în fila din Registrul Mărcilor.

Dispoziții Finale

Acești Termeni și Condiții reprezintă un acord între Mastel Com S.R.L. și Utilizator. Orice modificare a prezentului document va fi anunțată prin publicarea pe site și va deveni efectivă de la data afișării. Utilizatorii sunt sfătuiți să verifice periodic acest document pentru a se asigura că sunt la curent cu eventualele modificări.

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată nulă sau neaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor vor rămâne în vigoare și aplicabile.